1.1. Dans ces termes de réservation et conditions générales, les termes « Last Bad Trip », « nous », « notre » et « nos » se réfèrent à LASTBADTRIP.FR L.L.C F-Z (LASTBADTRIP.FR L.L.C F-Z - License number: 2308726.01 - VAT: 104192821700003 - Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba -Dubai, U.A.E, 9305). Les termes « vous » et « votre » se réfèrent à la personne effectuant la réservation, et le terme « groupe » désigne vous-même et toutes les personnes voyageant avec vous. Vous êtes considéré comme le principal contact pour le groupe, et toutes les communications se feront entre vous et nous.
2.1. Lors de la réservation, vous devez nous fournir des détails sur le nombre de personnes dans votre groupe, les dates et les activités, et effectuer un premier paiement (acompte). Votre contrat avec Last Bad Trip devient effectif uniquement à réception du premier paiement et lors de la validation de l’offre via votre espace client(Lien de devis). En réservant chez nous, vous acceptez nos termes et conditions générales. En tant que personne effectuant la réservation, il est de votre responsabilité d’informer tous les membres de votre groupe de ces conditions.
3.1. Un acompte de 60 % du coût total de la réservation ou de 500 €, le montant le plus élevé étant retenu, est exigé. Les réservations ne seront confirmées qu’à réception de cet acompte. Si l’acompte n’est pas payé en temps voulu, l’itinéraire choisi ne pourra pas être confirmé. Votre réservation sera confirmée une fois que nous aurons reçu votre acompte. Veuillez noter que l’acompte n’est pas remboursable.
4.1. Le solde final doit être réglé par virement bancaire 30 jours avant votre arrivée à la destination choisie.
5.1. Le prix des prestations sera fixé lors de la réservation. Après réception de votre acompte et confirmation, le prix devient ferme. Toutefois, Last Bad Trip se réserve le droit de modifier ses prix avant la confirmation en fonction des changements de coûts externes.
6.1. L’achat des billets d’avion est de la responsabilité du groupe, mais Last Bad Trip est à votre disposition pour vous aider à trouver les meilleurs vols et horaires.
6.2. Il est essentiel de vérifier la validité et la conformité de vos documents d’identité avant votre voyage. Last Bad Trip ne pourra être tenu responsable si vos documents d'identité ne sont pas à jour. Tous les participants doivent être en mesure de présenter un document d'identité valide, tel qu’une carte d’identité ou un passeport, lors de certaines activités. Les permis de résidence ou visas ne doivent pas être expirés. Un document expiré ne donnera pas lieu à un remboursement.
7.1. Les frais de paiement associés à Stripe sont de 0 %.
8.1. Les modifications sont gratuites jusqu’à la confirmation du paiement de l’acompte. Cependant, une fois les modifications appliquées, le prix peut être ajusté. Les demandes de modification doivent nous être soumises par écrit au moins 15 jours ouvrables avant la date de départ initiale. Veuillez noter que si le nombre de personnes dans la réservation change, les frais seront recalculés en fonction de la nouvelle taille du groupe.
8.2. Les modifications demandées moins de 15 jours ouvrables avant la date de voyage sont soumises à l'approbation de Last Bad Trip, qui se réserve le droit de les refuser. Les réductions ou services supplémentaires ajoutés à l’offre initiale peuvent être annulés et leur application à l’offre modifiée sera à la discrétion de Last Bad Trip. Aucune modification du nombre de participants ou d’activités n’est autorisée dans les 15 jours ouvrables précédant la première activité organisée par Last Bad Trip, et le montant total du devis validé sera facturé.
9.1. Vous recevrez l’itinéraire avant votre arrivée, et il est de votre responsabilité d’informer tous les membres de votre groupe de l’itinéraire et de vous assurer que tout le monde arrive à l’heure. Si vous souhaitez modifier l'itinéraire à la dernière minute, veuillez utiliser notre hotline ou en discuter avec votre guide au moins un jour avant l’activité. Si vous ne nous informez pas en temps utile et que vous avez plus de 30 minutes de retard pour une activité, nous nous réservons le droit de vous facturer 50 € par groupe et par heure à partir de la 31e minute après l’heure de prise en charge initiale. Cela est dû au fait que nos prix sont calculés en fonction de la durée moyenne d’une activité et ne couvrent pas les coûts supplémentaires engagés pour le bus, le guide et le prestataire de service pour chaque heure supplémentaire de retard. Veuillez noter que si vous avez plus de 30 minutes de retard et que le prestataire de service ne peut pas accueillir votre groupe le même jour ou à un autre moment durant votre séjour, ou si vous refusez la date et l’heure proposée par le prestataire, le coût total de l’activité vous sera facturé.
10.1. Nos transferts aéroport sont valables pour un aller-retour unique. Si vous arrivez sur des vols séparés, veuillez nous en informer au moment de la réservation. Le transfert sera organisé en fonction du dernier vol. Si vous ne nous fournissez qu’un seul vol, le bus et le guide ne pourront pas attendre un deuxième vol à l’aéroport. En cas d’annulation de vol, nous ne pourrons pas offrir de remboursement, mais nous essaierons de reprogrammer les dates des activités en fonction de votre nouveau vol.
11.1. Vous avez la possibilité d'annuler votre réservation à tout moment, mais une fois la réservation confirmée, vous perdrez votre acompte. Les annulations effectuées moins de 20 jours ouvrables avant la date de votre première activité organisée par notre agence, ou les non-présentations, entraîneront des frais équivalents au coût total.
12.1. Si une activité doit être annulée (moins de 48 heures à l’avance) pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous nous réservons le droit de vous proposer une autre activité disponible dans la même gamme de prix, que vous pouvez refuser et demander un remboursement de 100 % du coût de l’activité (hors acompte).
12.2. Nos arrangements d'itinéraires peuvent être planifiés des mois à l'avance, et bien que cela soit très peu probable, il peut parfois être nécessaire d'apporter des modifications à votre réservation. Nous nous réservons le droit de changer tout prestataire à tout moment si nous estimons que la qualité ou la valeur du service n'est pas respectée ou pour toute autre raison. Bien que nous nous efforcions toujours de vous informer de ces modifications mineures avant votre départ, nous n'y sommes pas obligés. Force Majeure : aucune compensation ne sera versée si nous sommes contraints d'annuler ou de modifier vos arrangements de voyage en raison de circonstances de force majeure telles que guerre, menace de guerre, émeutes, guerre civile, conflits de travail, actes de terrorisme, catastrophes naturelles ou nucléaires, conditions météorologiques défavorables ou autres circonstances indépendantes de notre volonté.
13.1. Les prestataires d'activités se réservent le droit de refuser le service à toute personne sous l'influence de l'alcool ou de drogues, jugée inapte à participer à l'activité ou affichant un mauvais comportement. Aucun remboursement ne sera accordé dans de tels cas. Les guides de Last Bad Trip ont le droit de refuser à un client intoxiqué et/ou se comportant mal l'accès aux transports vers les activités. Aucun remboursement ne sera accordé dans ce cas. Les prestataires d'hébergement se réservent le droit d'expulser un client de sa chambre en cas de mauvais comportement, de dégradations matérielles, de harcèlement du personnel ou d'autres personnes. Aucun remboursement ne sera fourni. De plus, les prestataires d'hébergement peuvent impliquer les autorités locales dans de tels cas. Nous ne sommes pas obligés de vous trouver un hébergement alternatif. Le harcèlement sexuel, physique ou verbal de nos représentants locaux (guides) ne sera pas toléré. Les guides de Last Bad Trip ont le droit de quitter le groupe à tout moment s'ils se sentent menacés. Aucun remboursement ne sera accordé.
14.1. Nous acceptons la responsabilité des actes et/ou omissions de nos employés, agents et fournisseurs, sauf lorsque ceux-ci entraînent la mort, des blessures ou une autre maladie. Dans tous les cas, vous devez d'abord demander réparation auprès du prestataire principal (hôtel ou prestataire d'activités). Notre responsabilité est dans tous les cas limitée au montant total de vos arrangements d'itinéraire. Nous déclinons toute responsabilité pour tout accident survenant lorsqu'un membre de votre groupe est sous l'influence de l'alcool ou de drogues. Dans certains cas, les participants de votre groupe peuvent être tenus de signer une décharge avant de participer à certaines activités.
15.1. Si vous ou un membre de votre groupe souffrez de décès, de maladie ou de blessure résultant d'une activité qui ne fait pas partie de vos arrangements d'itinéraire ou d'une activité organisée par nous, nous pouvons, à notre discrétion, offrir des conseils, orientations et assistance pour vous aider à poursuivre toute réclamation que vous pourriez avoir contre un tiers, à condition que nous soyons informés de l'incident dans les 90 jours suivant son occurrence.
16.1. Ce contrat est régi par la loi des Émirats Arabes Unis, avec Dubaï comme siège social de LASTBADTRIP.FR L.L.C F-Z. Les deux parties acceptent la juridiction exclusive des tribunaux locaux des Émirats Arabes Unis pour régler tout différend découlant de ce contrat.
17.1. Notre offre promotionnelle est soumise à des conditions spécifiques, incluant un groupe de plus de 12 personnes et un minimum de 8 activités réservées pendant le séjour, ou un montant total de facturation de 5000 € pour l'ensemble du groupe, incluant l'hébergement réservé avec Last Bad Trip.
